Επικοινωνήστε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή

Η ομάδα εξυπηρέτησης του Leon Casino είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, στα ελληνικά και τα αγγλικά. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε όλα τα κανάλια επικοινωνίας, τους χρόνους απόκρισης και ό,τι χρειάζεται να έχετε πρόχειρο πριν μας γράψετε.

Τρόποι επικοινωνίας με εμάς

Ζωντανή συνομιλία, email, ώρες

Ο πιο γρήγορος τρόπος να μιλήσετε μαζί μας είναι το ζωντανό chat: ανοίξτε το παράθυρο συνομιλίας από το εικονίδιο βοήθειας στο κάτω μέρος οποιασδήποτε σελίδας του leon1.gr. Ένας εκπρόσωπός μας απαντά σχεδόν αμέσως, με μέσο χρόνο αναμονής κάτω από 2 λεπτά.

Αν το θέμα σας απαιτεί λεπτομέρειες ή συνημμένα, στείλτε email στο [email protected]. Απαντάμε εντός 24 ωρών, συνήθως πολύ νωρίτερα. Το email αφήνει γραπτό ιστορικό της υπόθεσής σας, χρήσιμο για παραπομπές σε προηγούμενες απαντήσεις.

Τι μπορούμε να λύσουμε για εσάς

Θέματα που αναλαμβάνουμε

Δεν υπάρχει «μικρό» ή «μεγάλο» θέμα: από μια κατάθεση που δεν φάνηκε στον λογαριασμό σας μέχρι ρυθμίσεις μπόνους, τα χειριζόμαστε όλα από το ίδιο κανάλι. Παρακάτω βλέπετε τις συνηθέστερες κατηγορίες και τι ζητάμε συνήθως από εσάς.

• Λογαριασμός και επαλήθευση (KYC): προβλήματα σύνδεσης, αλλαγή στοιχείων, κατάσταση ελέγχου ταυτότητας και εγγράφων.
• Καταθέσεις και αναλήψεις: καθυστερήσεις εμφάνισης κατάθεσης, όροι ανάληψης (ελάχιστο €20), όρια €5.000 ημερησίως και €20.000 μηνιαίως.
• Τεχνικά προβλήματα: σφάλματα σε φόρτωση παιχνιδιών, προβλήματα στην εφαρμογή Android ή iOS, αποσυνδέσεις.
• Ερωτήσεις μπόνους: ενεργοποίηση του κωδικού LEON, όροι στοιχηματισμού 35x, προαγωγές όπως το εβδομαδιαίο cashback 10%.
• Υποστήριξη υπεύθυνου παιχνιδιού: όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, αυτοαποκλεισμός και παραπομπές σε KETHEA ALFA και Gambling Therapy.

Ελέγξτε πρώτα μόνοι σας

Τρεις γρήγοροι έλεγχοι

Πριν ανοίξετε το chat, δύο λεπτά ελέγχου συχνά εξοικονομούν χρόνο και στις δύο πλευρές. Ξεκινήστε από τη σελίδα Συχνές Ερωτήσεις (FAQ) του leon1.gr, όπου καλύπτουμε τις πιο συνηθισμένες απορίες για καταθέσεις, μπόνους και αναλήψεις.

Στη συνέχεια ελέγξτε την καρτέλα επαλήθευσης στο προφίλ σας: αν ο έλεγχος KYC βρίσκεται σε εκκρεμότητα, εκεί φαίνεται ποιο έγγραφο λείπει (ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης ή αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής). Τέλος, ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και σημειώστε το ύψος, την ώρα και τη μέθοδο της επίμαχης συναλλαγής. Με αυτά τα τρία στοιχεία στην οθόνη σας, η πρώτη απάντησή μας λύνει συνήθως το θέμα αμέσως.

Επίσημα στοιχεία Leon Casino

Δικαιούχος και άδεια

Το Leon Casino λειτουργεί από την Leon Gaming N.V. με άδεια 8048/JAZ2021-169 από την αρχή του Curaçao eGaming. Λειτουργούμε από το 2007 και υποστηρίζουμε ελληνικά, αγγλικά, ρωσικά και γερμανικά.

Για επίσημη αλληλογραφία, στείλτε email στο [email protected] με θέμα «Επίσημη αίτηση» και θα σας παρέχουμε τη διεύθυνση του καταχωρημένου γραφείου και τον αρμόδιο σημείο επαφής για το αίτημά σας.

Τύπος και συνεργασίες

Επικοινωνία για MME και συνεργάτες

Εάν εργάζεστε για μέσο ενημέρωσης, διαχειρίζεστε ιστότοπο τυχερών παιχνιδιών ή ενδιαφέρεστε για συνεργασία προώθησης, γράψτε στο [email protected] με θέμα «Media» ή «Affiliate». Το εμπορικό μας τμήμα απαντά εντός 2 εργάσιμων ημερών με υλικό τύπου, όρους συνεργασίας και στοιχεία του προγράμματος συνεργατών.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποιες γλώσσες απαντά η ομάδα υποστήριξης;

Στα ελληνικά και τα αγγλικά, 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, τόσο στο ζωντανό chat όσο και στο email.

Πόσος χρόνος χρειάζεστε για απάντηση στο email;

Απαντάμε εντός 24 ωρών στο [email protected]. Για επείγοντα θέματα προτιμήστε το ζωντανό chat, όπου η μέση ανταπόκριση είναι κάτω από 2 λεπτά.

Μπορώ να ζητήσω βοήθεια για υπεύθυνο παιχνίδι μέσα από το chat;

Ναι. Επικοινωνήστε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή για όρια καταθέσεων, όρια ζημιών ή αυτοαποκλεισμό, και θα σας καθοδηγήσουμε άμεσα και εμπιστευτικά.

Τι στοιχεία να έχω πρόχειρα πριν επικοινωνήσω;

Το όνομα χρήστη σας, την ώρα και το ποσό της σχετικής συναλλαγής από το ιστορικό σας, και την κατάσταση KYC από το προφίλ σας.