Υπεύθυνο Παιχνίδι στον λογαριασμό σας

Στο Leon Casino το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία. Σας παρουσιάζουμε τα εργαλεία προστασίας που προσφέρουμε και τους τρόπους με τους οποίους μας βρίσκετε όταν χρειάζεστε βοήθεια.

Η δέσμευσή μας για ασφάλεια

Λειτουργούμε με άδεια Curaçao eGaming από το 2007 και θεωρούμε την προστασία των παικτών αναπόσπαστο μέρος της υπηρεσίας μας, όχι προαιρετική προσθήκη. Παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή συνεχείς αλλαγές ορίων προς τα πάνω, και επικοινωνούμε μαζί σας όταν εντοπίζουμε ανησυχητικά σήματα.

Προληπτικές ενέργειες

Εκτός από την παρακολούθηση, ενεργοποιούμε υπενθυμίσεις πραγματικότητας (reality checks) που σας ενημερώνουν για τη διάρκεια της συνεδρίας σας και σας ζητάμε να επιβεβαιώνετε τα όριά σας σε τακτά διαστήματα. Όλα τα εργαλεία είναι δωρεάν, εμπιστευτικά και διαθέσιμα χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε με υποστήριξη.

Σημεία που χρειάζονται προσοχή

Κανείς δεν ξεκινά με σκοπό να χάσει τον έλεγχο. Τα παρακάτω σημεία εμφανίζονται σταδιακά και η έγκαιρη αναγνώρισή τους κάνει τη διαφορά.

Κυνηγάτε απώλειες με μεγαλύτερες καταθέσεις για να «εκδικηθείτε» το καζίνο.
Παίζετε με χρήματα που προορίζεστε για λογαριασμούς, ενοίκιο ή δάνεια.
Κρύβετε από οικογένεια και φίλους πόσο συχνά ή πόσα παίζετε.
Νιώθετε εκνευρισμό ή άγχος όταν δεν παίζετε.
Χρησιμοποιείτε το παιχνίδι για να αποφύγετε προβλήματα ή στεναχώρια.
Ανεβάζετε επανειλημμένα τα όρια καταθέσεων που οι ίδιοι θέσατε.
Ψάχνετε για δάνεια ή πώληση περιουσιακών στοιχείων για να συνεχίσετε.
Λειτουργείτε στο παιχνίδι περισσότερες ώρες απ' όσες σχεδιάζατε.

Εργαλεία που μπορείτε να ρυθμίσετε

Όλα τα παρακάτω εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του λογαριασμού σας και ενεργοποιούνται άμεσα.Η μείωση ορίου εφαρμόζεται αμέσως, ενώ η αύξηση απαιτεί 24ωρη αναμονή.

Όριο καταθέσεων: μέγιστο ποσό ανά ημέρα, εβδομάδα ή μήνα, που θέτετε εσείς.
Όριο απωλειών: σταματά αυτόματα το παιχνίδι όταν το ζημίωμα φτάσει το όριό σας.
Όριο στοιχηματισμού: μέγιστο ποσό ανά ποντάρισμα ή ανά συνεδρία.
Υπενθυμίσεις συνεδρίας: μηνύματα σε τακτά διαστήματα με ώρα έναρξης και διάρκεια.
Διάλειμμα (timeout): παύση πρόσβασης για λίγες ώρες ή ημέρες χωρίς μόνιμο αποκλεισμό.
Περίοδος ψύξης (cooling-off): προσωρινός αποκλεισμός 24 ωρών έως 30 ημερών.
Αυτοαποκλεισμός: πλήρης παύση πρόσβασης στον λογαριασμό για μεγάλα διαστήματα ή μόνιμα.

Πώς λειτουργεί ο αυτοαποκλεισμός

Υποστηρίζουμε αυτοαποκλεισμό για 24 ώρες, 7 ημέρες, 30 ημέρες, 6 μήνες ή μόνιμα. Όταν τον ενεργοποιείτε, κλείνουμε τον λογαριασμό σας για νέες καταθέσεις και παιχνίδι, το όνομά σας αφαιρείται από λίστες μάρκετινγκ και οι προσφορές παύουν αμέσως.Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται με τον συνήθη τρόπο ανάληψης και τα ανοιχτά στοιχήματα ολοκληρώνονται χωρίς νέα τοποθέτηση.

Επανενεργοποίηση

Στους προσωρινούς αποκλεισμούς ο λογαριασμός ανοίγει αυτόματα με τη λήξη της περιόδου. Αν επιλέξατε μόνιμο αποκλεισμό, δεν υπάρχει επανενεργοποίηση.Σε αποκλεισμό 6 μηνών μπορείτε να ζητήσετε άνοιγμα μετά τη λήξη μόνο με γραπτή αίτηση και υποχρεωτική περίοδο σκέψης 7 ημερών, την οποία δεν υπερβαίνουμε για κανέναν παίκτη.

Προστασία ανηλίκων στον ιστότοπό μας

Δεχόμαστε παίκτες αποκλειστικά άνω των 18 ετών και επαληθεύουμε την ηλικία κάθε παίκτη με έγγραφο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη, βάσει της πολιτικής KYC που εφαρμόζουμε.Αν προκύψει αμφιβολία για την ηλικία, δεχόμαστε κλείδωμα λογαριασμού μέχρι να διευκρινιστεί.

Εργαλεία για γονείς

Κρατάτε τα στοιχεία εισόδου κρυφά και μην αποθηκεύετε πιστωτικές κάρτες σε κοινόχρηστες συσκευές.Συνιστούμε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως Net Nanny ή Qustodio, που μπλοκάρουν τους ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών σε επίπεδο συσκευής.

Εξωτερική υποστήριξη για την Ελλάδα

Τα δικά μας εργαλεία καλύπτουν την πρακτική πλευρά.Για ψυχολογική υποστήριξη και συμβουλευτική υπάρχουν εξειδικευμένες υπηρεσίες με δωρεάν και εμπιστευτική προσέγγιση.

KETHEA ALFA, Θεραπευτική Κοινότητα για την αντιμετώπιση της εξάρτησης από το τυχερό παιχνίδι — τηλ. 210 9241993 — alfa.kethea.gr
Κόκκινο Τηλέφωνο Στήριξης ΚΕ.Θ.Ε.Α — τηλ. 210 9241993 — kethea.gr
Gambling Therapy (διεθνής δωρεάν online υποστήριξη) — gamblingtherapy.org
Γραμμή βοήθειας Jouleux Anonymes Ελλάδας — 210 3414411

Επικοινωνήστε μαζί μας

Η ομάδα υποστήριξης του Leon Casino λειτουργεί 24/7 μέσω live chat και στο [email protected].Για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού ζητήστε ρητά σύνδεση με υπεύθυνο ασφάλειας παικτών.Η επικοινωνία είναι εμπιστευτική και δεν επηρεάζει την κατάσταση του λογαριασμού σας.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να αλλάξω τα όριά μου ανά πάσα στιγμή;

Ναι, από την ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι».Η μείωση ορίου ισχύει αμέσως, ενώ η αύξηση εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν κάνω αυτοαποκλεισμό;

Το υπόλοιπο επιστρέφεται με τον συνήθη τρόπο ανάληψης και τα ανοιχτά στοιχήματα ολοκληρώνονται κανονικά.

Μπορώ να αναιρέσω μόνιμο αυτοαποκλεισμό;

Όχι.Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν επανενεργοποιείται με κανέναν τρόπο.Στους αποκλεισμούς 6 μηνών απαιτείται γραπτή αίτηση με περίοδο σκέψης 7 ημερών.

Είναι τα εργαλεία εμπιστευτικά;

Ναι, οι ρυθμίσεις ορίων και αποκλεισμού δεν εμφανίζονται πουθενά αλλού και η επικοινωνία με την υποστήριξη παραμένει απόρρητη.